Οι παρακάτω Όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά, καθώς και για παραγγελίες που γίνονται τηλεφωνικά στους αριθμούς που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα. Για βελτίωση της εξυπηρέτησης, οι τηλεφωνικές συνομιλίες ενδέχεται να καταγράφονται. Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ της «MACROS 38» Ε.Π.Ε., Αρ. Εγγραφής 206684692, ΑΦΜ/ΦΠΑ BG206684692, καταχωρισμένης στο Εμπορικό Μητρώο με έδρα: Δημοκρατία της Βουλγαρίας, Σόφια, Δήμος Βίτοσα, Λεωφόρος Simeonovsko Shose 181, εφεξής «Προμηθευτής» ή «Πωλητής», και των χρηστών της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου Technomani.gr, ιδιοκτησίας της «MACROS 38» Ε.Π.Ε., εφεξής «Πελάτες».
1. Στοιχεία του Προμηθευτή
Πληροφορίες για τον Προμηθευτή σύμφωνα με τον Νόμο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο:
- Επωνυμία: «MACROS 38» Ε.Π.Ε.
- Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Δημοκρατία της Βουλγαρίας, Σόφια, Λεωφόρος Simeonovsko Shose 181.
- Διεύθυνση αλληλογραφίας: Δημοκρατία της Βουλγαρίας, Σόφια, Λεωφόρος Simeonovsko Shose 181.
- Ηλεκτρονική διεύθυνση: office@technomani.gr.
- Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 231 005 1835.
- Εγγραφή σε δημόσια μητρώα: Αρ. Εγγραφής 206684692.
- ΑΦΜ/ΦΠΑ: BG206684692.
2. Εισαγωγή
Το Technomani.gr είναι πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αποκλειστική ιδιοκτησία της «MACROS 38» Ε.Π.Ε. Πελάτες θεωρούνται όλοι οι χρήστες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα και υποβάλλουν παραγγελία μέσω της πλατφόρμας.
Ο Πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις πώλησης από τη στιγμή που ολοκληρώνει την παραγγελία πατώντας το κουμπί «Αποδέχομαι τους Όρους και επιβεβαιώνω την παραγγελία».
Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις, μαζί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας, συνιστούν τη σύμβαση μεταξύ του Technomani.gr και του Πελάτη για την παράδοση προϊόντων στην επικράτεια της Ελλάδας.
Η σύμβαση δεν μπορεί να τροποποιηθεί, εκτός εάν το Technomani.gr συμφωνήσει εγγράφως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στον ιστότοπο είναι καινούργια, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία και τα εφαρμοστέα ευρωπαϊκά πρότυπα.
Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και προϋποθέσεων, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι:
• είναι ικανός(ή έχει την εξουσιοδότηση του εξουσιοδοτημένου προσώπου) να δεσμευθεί με παραγγελία στο Technomani.gr;
• έχει ενημερωθεί, εκτός από τις πληροφορίες των παρόντων όρων, και για τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που παραγγέλνει — οι σχετικές πληροφορίες είναι διαθέσιμες στις τεχνικές προδιαγραφές κάθε προϊόντος στην ιστοσελίδα, σε αυτό το πλαίσιο, το Technomani.gr διευκρινίζει ότι οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβείς, αλλά δεν εξασφαλίζεται πάντα η απόλυτη αντιστοιχία με το τελικό αντικείμενο, επομένως οι εικόνες έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν δημιουργούν νομική δέσμευση για το Technomani.gr.
Εάν ο Πελάτης θεωρεί ότι δεν έχει την απαιτούμενη τεχνογνωσία για την επιλογή του κατάλληλου προϊόντος, μπορεί να επικοινωνήσει με το Technomani.gr μέσω ζωντανής συνομιλίας, e-mail ή τηλεφώνου για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα.
3. Εγγραφή
Για την εγγραφή ο χρήστης πρέπει να καταχωρήσει τη διεύθυνση παράδοσης, το ονοματεπώνυμο, το e-mail, το τηλέφωνο επικοινωνίας και να επιλέξει κωδικό πρόσβασης.
Μετά την εγγραφή, σε κάθε παραγγελία ο πελάτης μπορεί να τροποποιήσει το τηλέφωνο επικοινωνίας και τη διεύθυνση παράδοσης, καθώς και να ορίσει τρίτο πρόσωπο ως παραλήπτη. Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει ηλεκτρονική δήλωση σύμφωνα με τον Νόμο 4727/2020 και δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους παρόντες Όρους.
Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης συναινεί ώστε το Technomani.gr να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται και να χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται για την επεξεργασία της παραγγελίας. Ορισμένα από αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενες εταιρείες που συμμετέχουν στην παράδοση των προϊόντων.
Ο πελάτης παρέχει επίσης τη συγκατάθεσή του ώστε το Technomani.gr να του αποστέλλει εμπορικές ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την εγγραφή χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των χρηστών — επεξεργασία παραγγελιών, αποστολή ενημερωτικού δελτίου και επικοινωνία σε περίπτωση προβλημάτων με την παραγγελία. Το Technomani.gr διασφαλίζει ότι τα δεδομένα αυτά δεν θα διαβιβαστούν σε τρίτους ούτε θα χρησιμοποιηθούν για άλλους σκοπούς, εκτός εάν προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι χρήστες του newsletter μπορούν να διακόψουν την εγγραφή τους οποιαδήποτε στιγμή.
Ο λογαριασμός χρήστη μπορεί να διαγραφεί από τη βάση δεδομένων του Technomani.gr μαζί με όλα τα συνημμένα δεδομένα κατόπιν αιτήματος του χρήστη.
Περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.
4. Παραγγελία
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας ή τηλεφωνικά.
Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές οποιαδήποτε στιγμή, συμπεριλαμβανομένων αργιών και επίσημων εορτών. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης βλέπει τη λίστα προϊόντων, τις τιμές, τα στοιχεία του (ονοματεπώνυμο, e-mail, τηλέφωνο), τη διεύθυνση, τον τρόπο αποστολής και τη μέθοδο πληρωμής. Μετά την ολοκλήρωση, το Technomani.gr αποστέλλει e-mail επιβεβαίωσης. Η κατάσταση των τρεχουσών και προηγούμενων παραγγελιών παρακολουθείται από τον λογαριασμό χρήστη.
Η ηλεκτρονική παραγγελία στον ιστότοπο είναι ασφαλής. Σε περίπτωση λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων (ιδίως διεύθυνση παραλήπτη) μπορεί να προκύψουν σφάλματα στην εκτέλεση (π.χ. παράδοση), για τα οποία το Technomani.gr δεν φέρει ευθύνη. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την ορθότητα των προϊόντων, των ποσοτήτων και της διεύθυνσης αποστολής.
Το Technomani.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας εφόσον υπάρχει νόμιμος λόγος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί από το Technomani.gr στις εξής περιπτώσεις:
• έλλειψη διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων προϊόντων ή αδυναμία παροχής των ζητηθέντων υπηρεσιών;
• μη καταβολή του τιμήματος εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας;
• λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση αποστολής;
• έλλειψη τηλεφώνου επικοινωνίας;
• αδυναμία επικοινωνίας με τον πελάτη στον δηλωμένο αριθμό;
• σε περίπτωση ανωτέρας βίας (π.χ. απρόβλεπτες καθυστερήσεις ή καταστροφή κατά τη μεταφορά);
• οποιαδήποτε άλλη περίπτωση κατά την κρίση του Technomani.gr, εφόσον ο πελάτης δεν έχει προπληρώσει και δεν υφίσταται οικονομική ζημία.
5. Τιμή
Η τελική τιμή της παραγγελίας είναι το άθροισμα των τιμών των παραγγελθέντων προϊόντων. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ με ΦΠΑ (εφόσον εφαρμόζεται) και δεν αλλάζουν από την παραγγελία έως την πληρωμή. Το Technomani.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές στην ιστοσελίδα χωρίς προειδοποίηση. Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος στην ανάρτηση των τιμών, το Technomani.gr μπορεί να αρνηθεί την παραγγελία και δεν οφείλει αποζημίωση, εάν όμως το ποσό έχει ήδη καταβληθεί, υποχρεούται στην επιστροφή του.
Το Technomani.gr διατηρεί επίσης το δικαίωμα να τροποποιεί τις ημερήσιες προωθητικές ενέργειες (εκπτώσεις) που ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
6. Κωδικοί προσφοράς
Οι πελάτες του Technomani.gr δικαιούνται να χρησιμοποιούν «κωδικούς προσφοράς» που παρέχουν έκπτωση στην τελική τιμή και/ή ειδικούς προωθητικούς όρους σχετικά με αποστολή, εγγύηση κ.λπ.
Οι κωδικοί παρέχονται μέσω διαφημιστικών καμπανιών (e-mail, διαδίκτυο, ραδιόφωνο, τηλεόραση, έντυπα). Οι κωδικοί δημιουργούνται από το Technomani.gr κατά την ανακοίνωση της καμπάνιας και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους καταναλωτές σύμφωνα με τους όρους της κάθε καμπάνιας.
Οι όροι χρήσης κάθε κωδικού αναφέρονται στην αντίστοιχη διαφημιστική καμπάνια και μπορεί να περιλαμβάνουν περιορισμούς, όπως: αριθμός χρηστών που μπορούν να τον χρησιμοποιήσουν, περιορισμοί προϊόντων (π.χ. αποκλεισμός προϊόντων ήδη σε έκπτωση), αριθμός χρήσεων ανά χρήστη κ.ά.
7. Πληρωμή προϊόντων
Η MACROS 38 Ε.Π.Ε. με Αρ. Εγγραφής 206684692 και ΑΦΜ/ΦΠΑ BG206684692 είναι εταιρεία εγγεγραμμένη στο καθεστώς OSS (One-Stop Shop) της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό σημαίνει ότι, παρότι η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας, εφαρμόζεται ο συντελεστής ΦΠΑ που ισχύει για την Ελλάδα, δηλαδή 24% (όπου εφαρμόζεται). Η εταιρεία δηλώνει και αποδίδει το ΦΠΑ που εισπράττεται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
Η Technomani.gr προσφέρει δυνατότητα πληρωμής με τις ακόλουθες μεθόδους:
- Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση) — ο πελάτης καταβάλλει το οφειλόμενο ποσό στον κούριερ κατά την παράδοση του δέματος.
- Ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα — η πληρωμή πραγματοποιείται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Στοιχεία για την πληρωμή με κάρτα:
- Η πληρωμή γίνεται μέσω εικονικού POS της myPOS.
- Γίνονται δεκτές χρεωστικές, πιστωτικές και επαγγελματικές κάρτες Visa και MasterCard.
- Οι συναλλαγές προστατεύονται από τα συστήματα ασφαλείας MasterCard Identity Check και VISA Secure.
- Για λόγους ασφάλειας, το μέγιστο ποσό για πληρωμή με κάρτα είναι €2 550. Για παραγγελίες μεγαλύτερης αξίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για πληρωμή με τραπεζική μεταφορά.
- Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία τραπεζικών καρτών στον ιστότοπο.
- Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε συναλλαγή με κάρτα, η επιστροφή πραγματοποιείται στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
Στο πλαίσιο της πρόληψης της διαδικτυακής απάτης, πληροφορίες σχετικές με την παραγγελία ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους συνεργάτες για έλεγχο.
Για κάθε πληρωμή που πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου Technomani.gr, η εταιρεία εκδίδει τιμολόγιο/απόδειξη, το οποίο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη (e-mail ή SMS).
8. Παράδοση προϊόντων
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Το κόστος καθορίζεται βάσει βάρους/διαστάσεων του δέματος και των συνεργαζόμενων εταιρειών κούριερ. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να δει τις λεπτομέρειες κόστους αποστολής για τις διαθέσιμες επιλογές.
Οι πλήρεις όροι και ο τιμοκατάλογος των χρεώσεων αποστολής είναι διαθέσιμοι στη σχετική σελίδα με τους όρους παράδοσης.
Η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά την εξόφληση της παραγγελίας δεν λαμβάνεται υπόψη από την υπηρεσία παράδοσης εκ μέρους μας. Ο πελάτης μπορεί, με δική του ευθύνη, να αιτηθεί απευθείας στον μεταφορέα την αλλαγή διεύθυνσης, σε αυτή την περίπτωση η Technomani.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν λάθη ή απώλεια του δέματος.
Τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες παραδίδονται συνήθως εντός 1 έως 11 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας (εξαιρούνται Σάββατο, Κυριακή και αργίες). Οι ημερομηνίες αποστολής/παράδοσης είναι ενδεικτικές και δεν δημιουργούν συμβατικές υποχρεώσεις, εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.
Σε περίπτωση αδικαιολόγητης καθυστέρησης, ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά.
Εάν σε μία παραγγελία κάποιο ή κάποια προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα κατά την ημερομηνία αποστολής, ο πελάτης μπορεί να λάβει μόνο τα διαθέσιμα προϊόντα, για τα μη διαθέσιμα προϊόντα θα επιστραφεί η αντίστοιχη αξία.
Οι κίνδυνοι σχετικά με τα προϊόντα μεταβιβάζονται στον πελάτη κατά την παράδοση. Η παράδοση πραγματοποιείται από μεταφορέα και επιβεβαιώνεται με αποδεικτικό παραλαβής (έντυπο ή ηλεκτρονικό), υπογεγραμμένο από τον πελάτη ή τον εξουσιοδοτημένο παραλήπτη.
9. Ζημιές κατά τη μεταφορά — Διαδικασίες και προθεσμίες
Έλεγχος κατά την παράδοση
Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται κατάλληλα για τη μεταφορά. Οι αποστολές μέσω συνεργαζόμενων κούριερ δεν περιλαμβάνουν ανοικτό έλεγχο του περιεχομένου κατά την παράδοση, ο πελάτης οφείλει να επιθεωρεί την εξωτερική συσκευασία κατά την παραλαβή.
Ορατές ζημιές — προθεσμία ειδοποίησης: 24 ώρες
Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει το δέμα αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός 24 ωρών από την παράδοση. Οποιαδήποτε ορατή ζημιά (π.χ. κατεστραμμένη συσκευασία, παραμορφώσεις, γρατσουνιές, ρωγμές) πρέπει να δηλωθεί γραπτώς στο office@technomani.gr εντός της προθεσμίας. Δηλώσεις μετά την παρέλευση της προθεσμίας δεν θα γίνονται δεκτές.
Δικαίωμα άρνησης παραλαβής
Εάν το δέμα εμφανίζει εμφανείς ζημιές (π.χ. σοβαρά κατεστραμμένη συσκευασία), ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή και να υποβάλει παράπονο απευθείας στον μεταφορέα. Στη συνέχεια το δέμα επιστρέφεται και, εφόσον απαιτείται, γίνεται επανεκτέλεση της αποστολής.
Κρυφές ζημιές — προθεσμία ειδοποίησης: 48 ώρες
Ζημίες που δεν ήταν ορατές κατά την παραλαβή πρέπει να δηλωθούν εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αιτήσεις μετά την προθεσμία δεν γίνονται δεκτές.
Αποδεικτικά — υποχρέωση του πελάτη
Για την εξέταση της αξίωσης ο πελάτης οφείλει να υποβάλει:
– καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος (λεπτομέρειες ελαττωμάτων),
– φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας και του δελτίου αποστολής/αριθμού αποστολής,
– αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες της εσωτερικής προστατευτικής συσκευασίας (φελιζόλ, μεμβράνη κ.λπ.).
Περιορισμός ευθύνης
Εάν δεν τηρηθούν οι ως άνω προθεσμίες ή δεν προσκομιστούν επαρκή αποδεικτικά, η Technomani.gr δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την καταγγελλόμενη ζημία, με την αιτιολογία ότι το προϊόν ενδέχεται να έχει υποστεί ζημιά μετά την παράδοση.
Ενέργειες της Technomani.gr
Σε περίπτωση έγκυρης καταγγελίας, η Technomani.gr θα αντικαταστήσει το προϊόν ή θα επιστρέψει την αξία του, σύμφωνα με το ισχύον ελληνικό και ευρωπαϊκό καταναλωτικό δίκαιο. Μετά την καταβολή αποζημίωσης, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει αξιώσεις αποζημίωσης κατά της εταιρείας ταχυμεταφορών σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία (π.χ. Σύμβαση CMR, άρθρο 30).
10. Παράπονο για μη αντιστοιχία παραγγελίας (εσφαλμένο προϊόν)
Σε περίπτωση ουσιώδους αναντιστοιχίας μεταξύ των παραδοθέντων προϊόντων και της παραγγελίας (π.χ. παραδόθηκε διαφορετικό είδος από το παραγγελθέν), ο πελάτης που δεν διατύπωσε επιφυλάξεις στο αποδεικτικό παράδοσης οφείλει να υποβάλει παράπονο προς την Technomani.gr, άλλως το αίτημα θεωρείται απαράδεκτο. Το παράπονο πρέπει να υποβληθεί μέσω e-mail, από τον λογαριασμό χρήστη ή τηλεφωνικά, το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παράδοση, με αναφορά στα εξής:
• αριθμός παραγγελίας,
• κωδικοί και ποσότητες των παραγγελθέντων προϊόντων,
• κωδικοί/περιγραφή των προϊόντων που παραλήφθηκαν,
• ακριβής λόγος του παραπόνου.
Εφόσον η Technomani.gr διαπιστώσει ότι υφίσταται ουσιώδης αναντιστοιχία, η παραγγελία θα ακυρωθεί/διορθωθεί και θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Αν ο πελάτης επιθυμεί νέα αποστολή, θα πρέπει να υποβάλει νέα παραγγελία.
11. Υπαναχώρηση και δικαίωμα επιστροφής
Ο πελάτης δικαιούται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του, χωρίς ποινές ή αποζημιώσεις και χωρίς άλλα έξοδα, εκτός από τα έξοδα επιστροφής, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 και την ΚΥΑ Ζ1-891/2013. Η αξία του προϊόντος θα επιστραφεί ή το προϊόν θα αντικατασταθεί, ανάλογα με την προτίμηση του πελάτη.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνον για καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα). Νομικά πρόσωπα (εταιρείες) δεν δικαιούνται την εν λόγω προστασία.
Για τη διευκόλυνση της διαδικασίας επιστροφής, η Technomani.gr εκδίδει δελτίο αποστολής στο όνομα του πελάτη. Για την υπηρεσία επιστροφής μέσω ACS κούριερ εφαρμόζεται πάγιο τέλος 6,90 € (συμπ. ΦΠΑ), ανεξαρτήτως μεγέθους του δέματος. Το ποσό αυτό θα αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει δικό του μεταφορέα, οπότε τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αυτόν.
Η αίτηση επιστροφής πρέπει να υποβληθεί μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας στη σελίδα «Όροι επιστροφής». Μετά την αποστολή της φόρμας, ο πελάτης θα λάβει πληροφορίες για τον υπεύθυνο κούριερ εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών.
Εφόσον τηρηθεί η προθεσμία των 14 ημερών και το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί από την εταιρεία, η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Τρόποι επιστροφής χρημάτων:
- Έκδοση κουπονιού ίσης αξίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα Technomani.gr;
- Τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που δηλώνει ο πελάτης (IBAN);
- Αυτόματη επιστροφή στην τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.
Επιστροφή με μετρητά δεν είναι δυνατή.
Η επιστροφή του ποσού για τα επιστραφέντα προϊόντα γίνεται μόνο εφόσον, μετά από έλεγχο της MACROS 38 Ε.Π.Ε., διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα είναι σε άριστη εμπορική κατάσταση — ανέπαφα, αχρησιμοποίητα, χωρίς ίχνη συναρμολόγησης ή χρήσης, με άθικτη την αρχική συσκευασία και χωρίς ετικέτες ταχυμεταφορών επάνω της. Ο όρος «προϊόν» αναφέρεται τόσο στο ίδιο το είδος όσο και στη συσκευασία του. Η συσκευασία δεν πρέπει να είναι σκισμένη, λερωμένη, κολλημένη με ταινία ή επιγεγραμμένη.
Η MACROS 38 Ε.Π.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει μερική επιστροφή εάν το επιστραφέν προϊόν εμφανίζει σημάδια χρήσης ή φθορά στη συσκευασία.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής δεν ισχύει για:
- Σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής υγιεινής, εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία;
- Προϊόντα που για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμά τους.
Εάν ο πελάτης δηλώσει εντός 14 ημερών πρόθεση επιστροφής λόγω υποτιθέμενου εργοστασιακού ελαττώματος, η Technomani.gr αναλαμβάνει τα έξοδα επιμέλειας της επιστροφής. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι δεν υπάρχει ελάττωμα, το επιστρεφόμενο ποσό θα μειωθεί κατά το πάγιο κόστος υπηρεσίας επιστροφής (€6,90).
Εάν ο πελάτης στείλει την επιστροφή με δική του επιβάρυνση χωρίς να έχει συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στη διεκπεραίωση, λόγω της ανάγκης καταχώρισης του αιτήματος στο εσωτερικό σύστημα διαχείρισης επιστροφών. Εάν το προϊόν αποσταλεί σε λανθασμένη διεύθυνση, υπάρχει κίνδυνος αποτυχίας παράδοσης και τα έξοδα αποστολής/επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, η Technomani.gr δεν φέρει ευθύνη για αυτές τις δαπάνες.
Η Technomani.gr διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιοδήποτε προϊόν δεν έχει επιστραφεί σύμφωνα με τους ανωτέρω όρους.
12. Εγγύηση
Τα προϊόντα που προσφέρονται από τη MACROS 38 Ε.Π.Ε. συμμορφώνονται με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία και τα εφαρμοστέα πρότυπα της ΕΕ και της Ελλάδας.
Τα προϊόντα προορίζονται για την κανονική χρήση που περιγράφεται στις οδηγίες. Η MACROS 38 Ε.Π.Ε. δεν ευθύνεται για βλάβες που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση ή αμέλεια. Για νομικά πρόσωπα (εταιρείες), η περίοδος εγγύησης για τα αγορασθέντα αγαθά είναι δώδεκα (12) μήνες από την παράδοση.
Ο καταναλωτής απολαμβάνει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με τα άρθρα 5–5Α του Ν. 2251/1994 (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Η διάρκεια της εγγύησης για καταναλωτικά αγαθά είναι δύο (2) έτη από την παράδοση.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή κρυφού ελαττώματος, προσκομίζοντας αποδεικτικά (φωτογραφίες, πρωτόκολλο σέρβις, τεχνική έκθεση).
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
- Αντικατάσταση ή επισκευή αναλωσίμων και καλλυντικών εξαρτημάτων;
- Βλάβες από λανθασμένη ή ακατάλληλη χρήση;
- Βλάβες από εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. τραυματισμοί, διακοπές ρεύματος, φυσικές καταστροφές).
Ανάλογα με το προϊόν και την περίπτωση, το αίτημα μπορεί να αντιμετωπιστεί με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Οργάνωση ταχυμεταφοράς από τη διεύθυνσή σας προς το τεχνικό κέντρο και επισκευή του προϊόντος.
- Οργάνωση ταχυμεταφοράς από τη διεύθυνσή σας προς το τεχνικό κέντρο και αντικατάσταση του προϊόντος με καινούργιο.
- Οργάνωση ταχυμεταφοράς από τη διεύθυνσή σας προς το τεχνικό κέντρο και επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
- Άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς την επιστροφή του ελαττωματικού.
- Άμεση επιστροφή του καταβληθέντος ποσού χωρίς να απαιτείται η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.
- Επιστροφή του προϊόντος στον πελάτη σε περίπτωση αβάσιμου αιτήματος επισκευής.
Η απόφαση σχετικά με την κατάλληλη λύση ανήκει αποκλειστικά στην Technomani.gr, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως η αξιοπιστία του αιτήματος, η αξία του προϊόντος, τα έξοδα μεταφοράς, η διαθεσιμότητα προϊόντων αντικατάστασης και η δυνατότητα επισκευής.
Ο έμπορος υποχρεούται να προβεί σε επισκευή, αντικατάσταση ή, αν αυτό δεν είναι εφικτό, σε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία καταχώρισης της καταγγελίας (η ημέρα ειδοποίησης δεν συνυπολογίζεται). Σε περίπτωση υπέρβασης της προθεσμίας, ο πελάτης ενημερώνεται για τους λόγους καθυστέρησης και για τον νέο εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης.
Σε περίπτωση αποδεκτής καταγγελίας, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί μέσω κούριερ στη MACROS 38 Ε.Π.Ε. με την αρχική συσκευασία και απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο. Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα, το προϊόν θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί με έξοδα του Πωλητή, εάν δεν διαπιστωθεί ελάττωμα, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με έξοδά του.
Η παρεχόμενη εμπορική εγγύηση (εάν αναφέρεται) δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή. Ο Πωλητής ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση και εμφανίζεται εντός δύο ετών.
Για δήλωση βλάβης/αιτήματος εγγύησης, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα εξυπηρέτησης στη σελίδα «Όροι εγγύησης» και επισυνάψτε φωτογραφίες ή/και βίντεο που τεκμηριώνουν το πρόβλημα, ώστε να επιταχυνθεί η διαδικασία αξιολόγησης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα καταναλωτών, οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή και στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
13. Ευθύνη
Η MACROS 38 Ε.Π.Ε. δεν φέρει ευθύνη για απώλεια εσόδων, κερδών, συμβάσεων, δεδομένων ή για οποιαδήποτε άλλη έμμεση ή επακόλουθη ζημία, ακόμη και αν προκλήθηκε από δική της υπαιτιότητα (συμπεριλαμβανομένης αμέλειας).
Η συνολική ευθύνη της MACROS 38 Ε.Π.Ε. περιορίζεται, ανεξαρτήτως αιτίας, στο ποσό που έχει καταβάλει ο πελάτης για τα αντίστοιχα προϊόντα και/ή υπηρεσίες.
14. Ανωτέρα βία
Ως περιστάσεις ανωτέρας βίας θεωρούνται ενδεικτικά: πόλεμοι, αποκλεισμοί, εξεγέρσεις, απεργίες, πραξικοπήματα, φυσικές καταστροφές και κηρυγμένες καταστάσεις εκτάκτου ανάγκης.
Η Technomani.gr δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση υποχρεώσεων, εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας που δεν μπορούσε εύλογα να προβλεφθεί, να αποφευχθεί ή να αντιμετωπιστεί.
15. Γενικές διατάξεις
Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας σύμβασης κριθεί ότι αντίκειται σε εφαρμοστέο νόμο ή κανονισμό, η διάταξη αυτή θα θεωρείται άκυρη, χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς των λοιπών διατάξεων.
Οποιαδήποτε τροποποίηση της σύμβασης θα γίνεται μόνο με πρόσθετη συμφωνία γραπτώς, με τη ρητή συναίνεση των μερών.